Сарајево, 20. децембар 2012 - Теоријска разматрања о кризном комуницирању кроз примјере из праксе при координисању и комуницирању о кризним догађајима били су у фокусу семинара, који се у организацији Дирекције за координацију полицијских тијела БиХ, одржао 19. децембра 2012. године.
Начелници оперативних центара и портпароли агенција за провођење закона са свих нивоа у Босни и Херцеговину, имали су прилику и да размијене искуства са колегама из Румуније, Словеније и Пољске.
Опсежна припрема, јасна подјела одговорности и сарадња од кључне су важности за успјешно кризно комуницирање. Кризу уопштено карактерише неизвјесност, резултира осећајем несигурности код грађана и води ка наглом порасту потребе за информацијама.
Ситуација се усложњава кад одговор на кризну ситуацију подразумијева координирани рад више агенција за провођење закона. Ко у таквим случајевима иступа у јавност?
"Хармонизација изјава за јавност је у таквим случајевима посебно важна", каже Халид Емкић, портпарол Полиције Брчко Дистрикта и додаје: "Нажалост, нису успостављене процедуре које регулишу сарадњу и координацију између портпарола. Понекад се консултујемо, но то је више чин добре воље. "
Када дође до кризне ситуације, вријеме је од кључне важности - ако тачна и прецизна информација не стигне до јавности на вријеме, то може значајно утицати на рјешавање кризе и кредибилитет одређене институције.
"Улога портпарола је зато изузетно важна", рекао је Вили Апреутесеи, полицијски стручњак из Румуније. "Како би портпарол био у стању припремити адекватан одговор, његова улога мора бити препозната у тиму и он мора имати приступ свим информацијама."
Семинар је организован у склопу Твининг пројекта "Помоћ Дирекцији за координацију полицијских тијела БиХ." Једна од три компоненте овог пројекта је усмјерена ка пружању подршке развоју капацитета Дирекције да прикупља, прати, анализира и користи безбједносне информације од значаја за безбједност Босне и Херцеговине, те развоју и одржавању функционалних механизама за континуирану сарадњу са релевантним полицијским и другим тијелима у држави.
* Семинару су присуствовали службеници Дирекције за координацију полицијских тијела БиХ, Агенције за истраге и заштиту БиХ (СИПА), Граничне полиције БиХ; Полиције Брчко Дистрикта, Федералне управе полиције, те Министарства унутрашњих послова Републике Српске, Херцеговачко-неретванског и Кантона Сарајево.